Turistična agencija je tista, ki se namesto nas ukvarja s načrtovanjem potovanja. Kadarkoli se odločamo, da se bomo odpravili bodisi na letovanje ali na zimovanje, ali pa kadar se odločamo za prost vikend, poln doživetij, verjetno ne bomo sami raziskovali in se ukvarjali s načrtovanjem odmora. Koliko stane nekje trajekt, kateri hotel je najcenejši, vse to so podatki, ki jih z največjim veseljem za nas opravi prav turistična agencija. Prav oni se ukvarjajo s vsemi temi podatki in jih najboljše in najbolj ugodne, zapakirajo v mamljivo potovanje po ugodni ceni. Turistična agencija takšno potovanje ponuja v obliki turističnega aranžmaja. Agencija nam stoji ob strani tako pri načrtovanju in pri organizaciji potovanja, poleg tega pa imajo včasih tudi nekatere druge zanimive ponudbe, ki so prilagojene željam vsakega posameznika posebej. Včasih izbrana turistična agencija ni organizator potovanja, ampak le posrednik, ki ima s določeno agencijo sklenjen dogovor. A kljub temu so nam dolžni izstaviti pogodbo in vse potrebne dokumente. V turistični agenciji so zaposleni prijazni ljudje, kakor tudi turistični vodiči, ki praviloma tudi sami poznajo dežele, v katere se namenjamo mi, zato nam lahko pomagajo in nam svetujejo, saj ima vsaka država svoje navade.
